「本公司已投保國泰產品責任險1OOO萬元，請安心食用」

保險公司：國泰產物保險股份有限公司
保險期間：111年12月19日至112年12月19日
聯絡電話：0800-212-880

🛒七天鑑賞期🛒

依《消費者保護法》規範，網路購物之七天鑑賞期不包含生鮮類食品、天然農產品、水果，且因每個人的主觀意識不同
(例如：色澤、大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡等等)若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
 

🔺低溫配送商品收到後請盡速存放於同配送溫層，若無同溫層保存，會影響商品退換貨處理 (若為管理室代收貨，務必事先與收貨人員告知確認)。

🔺若送達時即有三分之一以上的損壞或因運送碰撞造成果物瑕疵、到貨品項與訂購品項不符、非消費者造成之大面積損毀，請維持商品原狀、拍照與錄影留存
     並立即於24小時以內聯繫以下方式協助您解決問題，超過24小時之申請，皆不受理退換貨 (若非營業時間到貨，客服以申請日期為主，於營業時間依序處理)。

🔺以下行為恕不接受退換貨：消費者人為因素毀損、個人主觀意識、超過24小時之申請、訂單資料錯誤、商品已食用、消費者造成之包裝外盒變形及失溫
     或保存不良導致變質等。

有退貨疑問或任何問題請聯繫以下方式
客服專線：07-5332211
粉絲團：好好煮食Howhowcook
Instagram: @howhowcook
官方E-mail：info@bencloudy.com.tw
LINE ID：howhowcook

 

 

► 退換貨說明🔔

請參考『售後服務>退換貨說明』。

👉顯示退款完成但沒收到
(1) 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
(2) 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
(3) 請確認存摺是否有『博雲創意有限公司』之款項匯入。

👉為什麼退款失敗
(1) 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
(2) 填入非帳戶持有人的身分證。

👉為什麼退款需要填身分證字號
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，以下資訊僅用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

👉退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，

👉退款方式（除了信用卡線上付款外）一律採用退回您提供的帳戶退款
會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。信用卡會您的退回原刷卡帳戶。

👉為什麼運費沒有退
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
🔺目前全館不限金額免運，因此目前不會發生上述問題🔺

👉為什麼退款金額不正確
退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

👉我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信好好煮食客服信箱(info@bencloudy.com.tw)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。